Disse vilkår dækker booking af cykelreparationer hjemme hos dig gennem Cykloosyn, din konto, CyklooID (herunder det fysiske QR-mærkat) og CyklooStore.
Cykloosyn-tjenesten ("Platformen") drives af Cykloosyn, CVR 46635809, Bregnevej 47, 8600 Silkeborg, Danmark ("vi", "os"). Kontakt: {{email}}.
"Reparationsfirma" er den cykelreparatør, der vises på en booking, og som bekræfter og udfører reparationen. "CyklooID" er cykelregistret. "CyklooStore" er markedspladsen, hvor brugere sælger cykler til hinanden.
På Platformen kan du booke cykelreparationer hjemme hos dig, udført af et reparationsfirma; følge reparationen og skrive med reparationsfirmaet; registrere cykler i CyklooID og frivilligt bekræfte ejerskab med MitID; og købe og sælge brugte cykler mellem private på CyklooStore.
Reparationsaftalen indgås mellem dig og reparationsfirmaet. Platformen formidler bookingen, bærer kommunikationen og viser firmaets priser ærligt - den udfører ikke selv reparationer.
En booking opretter en konto (navn, e-mail, adgangskode), så du kan følge reparationen. Du skal give korrekte oplysninger, holde din adgangskode for dig selv og være mindst 18 år (eller have en værges samtykke). Du kan til enhver tid slette din konto i appen; privatlivspolitikken forklarer, hvad sletningen fjerner, og hvad bogføringsloven kræver, at vi beholder.
Du vælger et tidspunkt blandt de ledige tider, reparationsfirmaet faktisk har. Bookingen starter som anmodet; en person hos firmaet bekræfter den, og bookingen viser den status, indtil det sker.
Priser vist før booking er fra-priser - overslag. Den endelige pris fastsættes efter reparationen ud fra det udførte arbejde og de anvendte dele. Et eventuelt kørselsgebyr vises på firmaets kort, før du booker.
Du kan afbestille gratis fra appen, mens bookingen er anmodet eller bekræftet. Når mekanikeren er på vej, skal du i stedet ringe til firmaet. Er der ingen til stede på den aftalte adresse på det aftalte tidspunkt (eller cyklen og nøglerne ikke er tilgængelige), kan reparationsfirmaet opkræve det særskilte gebyr for forgæves kørsel, som fremgår af firmaets prisliste - det er ikke det samme som det almindelige kørselsgebyr.
Finder mekanikeren fejl, der ikke var en del af din oprindelige booking, kontakter vi dig, før arbejdet udføres. Du bestemmer, om vi skal fortsætte. Vi udfører aldrig ekstra arbejde uden dit samtykke til den oplyste pris.
Der betales ikke ved booking. Efter reparationen fakturerer reparationsfirmaet dig, og du betaler direkte til firmaet med de metoder, det tilbyder, inden for de betalingsbetingelser, der står på fakturaen. Alle priser er i danske kroner inkl. moms. Platformen behandler ikke betalinger.
Som forbruger, der køber en tjenesteydelse ved fjernsalg, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, reparationsaftalen indgås (forbrugeraftaleloven).
Booker du en reparation til udførelse inden for de 14 dage, anmoder du dermed udtrykkeligt om, at ydelsen påbegyndes, før fortrydelsesfristen udløber. Fortryder du, efter arbejdet er påbegyndt, men før det er færdigt, betaler du for den allerede udførte del. Når reparationen er fuldt udført, bortfalder fortrydelsesretten - det følger af loven, når ydelsen blev påbegyndt på din udtrykkelige anmodning.
Du fortryder ved at give reparationsfirmaet besked eller skrive til {{email}} med en utvetydig erklæring om, at du fortryder aftalen. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen sidst i disse vilkår.
Vi giver 6 måneders garanti på det udførte arbejde regnet fra besøgsdatoen. Vender det samme problem tilbage som følge af vores reparation, kommer vi ud igen uden beregning.
Garantien dækker ikke slitage på reservedele, skader fra senere brug, uheld, forkert opbevaring eller manglende vedligeholdelse. Dine lovbestemte rettigheder, herunder den 2-årige reklamationsret, er uberørte.
Du må kun registrere cykler, du ejer, og oplysningerne (stelnummer, mærke, model, fotos) skal være sande.
MitID-bekræftelse er frivillig. Den udføres af identitetsbrokeren; vi modtager resultatet af bekræftelsen - aldrig dit CPR-nummer. Mærket "MitID-bekræftet" betyder, at kontohaveren har bekræftet sin identitet; det er ikke en statslig garanti for ejerskab.
At markere en cykel stjålet skal afspejle et reelt tyveri (politianmeldelsesnummer kan vedhæftes). En tyverimarkeret cykel kan hverken overdrages eller sættes til salg. Misbrug af markeringen er et brud på disse vilkår.
Ejerskifte flytter cyklen og dens historik til køberen, når begge parter bekræfter. Et ejerskifte er en erklæring mellem jer to om, at ejerskabet skiftede hænder - Platformen registrerer det.
CyklooID QR-mærkater er fysiske varer. Køber du et ved fjernsalg, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager mærkatet - fristen følger dansk lov. Giv os besked inden for de 14 dage, og send mærkatet retur senest 14 dage efter din besked.
Mærkatet skal være ubrugt, ubeskadiget og i original emballage - og det må ikke være scannet og knyttet til en cykel. Et aktiveret mærkat er personaliseret til den cykel og kan ikke længere returneres.
Du betaler selv returforsendelsen. Vi refunderer med samme betalingsmetode, som du betalte med - eller til en bankkonto, du oplyser - når mærkatet er modtaget og efterset hos os, og senest 14 dage efter din besked; vi kan holde refusionen tilbage, indtil vi har modtaget mærkatet, eller du har vist dokumentation for afsendelsen. Start en returnering ved at skrive til {{email}}.
CyklooStore er et mødested for private, der køber og sælger brugte cykler. Vi er ikke part i handlen, vi tager ingen kommission, og ingen betaling går gennem platformen. Pris, betaling og overdragelse aftales direkte mellem køber og sælger.
Sælger er ansvarlig for, at annoncen er korrekt, og for at eje det, der sælges. Vi verificerer ikke cyklerne ud over de badges, der vises, og badges betyder præcis det, deres forklaring siger - ikke mere: "MitID-verificeret sælger" betyder, at kontohaveren har verificeret sin identitet - ikke en garanti for hvem personen er. Servicehistorik viser den historik, cyklen har i CyklooID - ikke en garanti for cyklens stand. En cykel, der ikke er markeret som stjålet, betyder, at ejeren ikke har markeret den som stjålet - ikke en bekræftelse af, at den ikke er stjålet.
Vi er ikke ansvarlige for tab, der opstår mellem køber og sælger. Vi kan fjerne annoncer og beskeder, der er ulovlige, vildledende eller i strid med disse vilkår, og lukke konti, der misbruger markedspladsen.
Beskeder og anmeldelser skal holde sig inden for loven og til sagen. Ingen chikane, ingen spam, ingen forsøg på at flytte MitID-koder, adgangskoder eller betalinger ind i chatten. Beskeder kan anmeldes; anmeldte beskeder gennemgås og kan fjernes. Anmeldelser må kun skrives for bookinger, der faktisk har fundet sted.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering på grund af forhold uden for vores kontrol (force majeure), herunder vejr, trafikuheld, sygdom, manglende levering fra leverandører, strejke eller myndighedspåbud. Vi giver besked hurtigst muligt og tilbyder en ny tid uden beregning.
Mangler ved reparationen gøres gældende over for reparationsfirmaet efter dansk rets almindelige regler. Vi bærer bookingen ærligt og giver din reklamation videre, hvis du beder os om det.
Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler for tab, der er en direkte og påregnelig følge af vores fejl. Vores ansvar er begrænset til prisen for det udførte arbejde plus eventuelle reservedele, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Vi arbejder på at holde Platformen tilgængelig, men garanterer ikke uafbrudt drift. Vi er ikke ansvarlige for tab forårsaget af en sælger eller køber på CyklooStore.
Intet i disse vilkår begrænser de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig dansk ret eller EU-ret.
Vi kan advare, begrænse eller - ved grov eller gentagen misligholdelse - suspendere eller lukke en konto. Du får at vide, hvilken regel der blev brudt. Lukning af en konto ophæver ikke allerede aftalte reparationer eller allerede udstedte fakturaer.
Er du utilfreds, så kontakt os først - de fleste ting løser sig der. Skriv til {{email}}.
Kan vi ikke blive enige, kan du som forbruger klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og derefter Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk), inden for deres beløbsgrænser og gebyrer.
Klager over selve platformen sendes til {{email}}.
Vi kan opdatere vilkårene, når produktet eller loven ændrer sig. Væsentlige ændringer varsles i appen eller på siden med rimeligt varsel, før de træder i kraft; den gældende version ligger altid her med sin versionsdato.
Vi kan overdrage aftalen til et andet selskab i forbindelse med en omstrukturering eller et salg af virksomheden; dine rettigheder er uændrede.
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres af de almindelige danske domstole med Retten i Viborg som første instans, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Ufravigelige regler om forbrugerværneting påvirkes ikke.
Du kan fortryde med en almindelig e-mail - ingen papirpost. Kopiér linjerne herunder ind i en e-mail til {{email}}, og udfyld dem:
Til Cykloosyn, CVR 46635809: Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om følgende tjenesteydelse: ______. Bestilt den: ______. Bookingreference: ______. Navn: ______. Adresse: ______. Dato: ______.